If we are at that stage where we want to innovate the customer experience, throughout the publications we will see the different types of innovation in which we can intervene to obtain success in this field.

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The first point regarding innovation in customer experience is "customer segmentation".

This is the innovation in the way we can identify each of our clients, this is an implementation of the segmentation of new clients.

Therefore, segmentation requires separating, categorizing and classifying each of the objects, this must be done long before doing an analysis of data and the information obtained about customers. As we use the segmentation tool, the organization gains the ability to classify and categorize each of the customers into different functions and this allows it to better identify target markets.

This function, when managed properly, will undoubtedly allow the service and products to improve, leading the company to obtain greater productivity.




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# ESP
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Si estamos en esa etapa en que deseamos innovar la experiencia del cliente, a lo largo de las publicaciones veremos los distintos tipos de innovación en los que podemos intervenir para obtener el éxito en este campo.

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El primer punto en cuanto a la innovación en experiencia del cliente es "la segmentación del cliente".

Esta es la innovación en la forma en que podemos identificar a cada uno de nuestros clientes, esto es una implementación de la segmentación de los nuevos clientes.

Por ende la segmentación exige separar, categorizar y clasificar cada uno de los objetos, esto debe realizarse mucho antes de hacer un análisis de datos y la información obtenida sobre los clientes. A medida que utilizamos la herramienta de segmentación, la organización adquiere la capacidad de clasificar y categorizar a cada uno de los clientes en distintas funciones y esto le permite ir a identificar mucho mejor los mercados objetivos.

Esta función al gestionarla de manera adecuada, sin duda permitirán que mejore el servicio y los productos llevando a la empresa a obtener mayor productividad.


# Gracias por pasar.