<center> https://fotografias.lasexta.com/clipping/cmsimages02/2022/05/27/ECA19B36-F094-4418-8264-3D690F2A9BC7/como-anadir-nuevos-destinatarios-antes-enviar-mensaje-whatsapp_103.jpg?crop=1000,750,x300,y0&width=1200&height=900&optimize=low&format=webply
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## Que aunque en muchos casos, expertos indiquen que WhatsApp no es conveniente utilizarlo como herramienta para hacer seguimiento a clientes, hoy quiero compartir algunas claves que he aprendido y que son fundamentales que te permitirán hacer un tipo de seguimiento de tus clientes y WhatsApp puede ser muy útil y efectivo para esto.

> ## Although in many cases, experts indicate that WhatsApp is not convenient to use as a tool to follow up with clients, today I want to share some keys that I have learned and that are fundamental that will allow you to do a type of follow-up of your clients and WhatsApp can be very useful and effective for this.



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|En primer lugar cuando hablamos de seguimiento, debemos tener en cuenta que los datos los tenemos que tener bien ordenado y organizado, debemos tener toda la información posible de cada uno de nuestros clientes y para ello podemos utilizar una hoja de cálculo o algún tipo de aplicación para gestionar estos contactos. Si bien un CRM cuesta con todos estos elementos, nosotros aquí estamos hablando de algo más rudimentario como una planilla de cálculo, aquí debemos registrar todos sus datos y mantener un historial de compra o cualquier otra información que sea relevante para el estudio de nuestros clientes.|First of all, when we talk about monitoring, we must keep in mind that we must have the data well organized and organized, we must have all the possible information about each of our clients and for this we can use a spreadsheet or some type of application. to manage these contacts. Although a CRM costs with all these elements, here we are talking about something more rudimentary like a spreadsheet, here we must record all your data and maintain a purchase history or any other information that is relevant to the study of our clients.|



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|Después que tenemos toda la información ordenada debemos avanzar con una comunicación personalizada es decir tratemos de no dirigirnos a nuestros clientes con mensajes genéricos, siempre debemos mantener en primer lugar quienes son es decir dirigirnos por su nombre y mencionar algún detalle relevante que demuestre un interés genuino. Por ejemplo: si ha comprado una casa puedes preguntarle si necesita algún servicio de mudanza, servicio de plomería, algún servicio de instalación de video cable o telefonía, todo lo que esté relacionado a sus intereses.|After we have all the information organized, we must move forward with personalized communication, that is, try not to address our clients with generic messages, we must always keep first of all who they are, that is, address them by name and mention some relevant detail that demonstrates genuine interest. . For example: if you have bought a house, you can ask if you need any moving services, plumbing services, video cable or telephone installation services, anything that is related to your interests.|


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|La comunicación personalizada debe llevarse a cabo con una determinada frecuencia y para esto debemos especificar un calendario semanal, mensual, esto lo puedes determinar tu mismo y de esta forma comprobar y verificar la satisfacción del servicio o del producto que has ofrecido, éste contacto puede ser para ofrecer productos, promociones o simplemente para reforzar el contacto con el cliente.|Personalized communication must be carried out with a certain frequency and for this we must specify a weekly or monthly calendar, you can determine this yourself and in this way check and verify the satisfaction of the service or product that you have offered, this contact can be to offer products, promotions or simply to reinforce contact with the customer.|



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|Para esos momentos que nosotros interactuamos con él no tenemos que hacerlo solamente para ofrecerle o venderle algún producto servicio, el contacto debe ser para proporcionarle información útil, información relevante, aquello que realmente le interese y esto nos permitirá construir una relación de confianza.|For those moments when we interact with him, we do not have to do so only to offer or sell him a product or service, the contact must be to provide him with useful information, relevant information, what really interests him and this will allow us to build a relationship of trust.|



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|Cómo último. Es importante que siempre prestes atención al tipo de comunicación, que la comunicación sea directa y fácil de entender, es importante que siempre utilice las opciones para realizar preguntas y puedas realizar un seguimiento totalmente eficiente.|As last. It is important that you always pay attention to the type of communication, that the communication is direct and easy to understand, it is important that you always use the options to ask questions and that you can follow up completely efficiently.|



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|Un punto muy importante que no quiero olvidar mencionar es el de la privacidad, si tu cliente prefiere también que el medio de comunicación sea solamente cara a cara o de otra manera, debes respetar eso, para algunos clientes los mensajes excesivos son una falta de respeto o una intromisión en su intimidad, por eso es que debes conocer muy bien a tus clientes y enfocarte a construir relaciones duraderas y fuertes.|A very important point that I do not want to forget to mention is that of privacy, if your client also prefers that the means of communication be only face to face or in another way, you must respect that, for some clients excessive messages are a lack of respect or an intrusion into their privacy, that is why you must know your clients very well and focus on building lasting and strong relationships.|




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###### *Lo relatado en esta publicación es 100% de mi autoría, ha salido de mi cerebro por mi experiencia, fracasos y estudio de distintas fuentes. Cualquiera que quiera tomar parte de este relato puede solicitar el permiso correspondiente para hacerlo.*


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## Mis logros.


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![AA Banne firma HIVE.jpg](https://images.hive.blog/DQmaapSfHdynouKLBBYdTYehrLuXAXni3jwg6hXPdFswrsD/AA%20Banne%20firma%20HIVE.jpg)

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